تُقدِّم دورة “أخصائي نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015” منهجًا شاملًا وعمليًا يُركّز على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم متطلبات نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015، وتطبيقه بكفاءة داخل المؤسسات. تغطي الدورة المبادئ الأساسية لإدارة الجودة، وأهمية النظام في تحسين العمليات ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، بالإضافة إلى شرح تفصيلي لبنود المعيار وكيفية تنفيذها عمليًا داخل بيئة العمل.
كما تتناول الدورة كيفية إعداد الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) وأهميتها في توحيد العمليات وضبط الجودة، إلى جانب التدريب العملي على تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي (Internal Audit) وإعداد تقارير التدقيق بشكل احترافي. كما تتناول الدورة أساليب التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها وحلها بما يُسهم في تحسين رضا العملاء واستمرارية التطوير داخل المؤسسة.
تُقدَّم الدورة بأسلوب تطبيقي وتفاعلي على مدار 12 ساعة تدريبية، بإشراف مدربين متخصصين في مجالات إدارة الجودة والهندسة الصناعية. وفي ختام الدورة، يخضع المشاركون لتقييم عملي يؤهلهم للحصول على شهادة دولية معتمدة من بريطانيا (UKRLP وUKEQM)، تُعزّز من كفاءتهم المهنية وقدرتهم على تطبيق مفاهيم إدارة الجودة بفعالية داخل المؤسسات.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.